Jamundí · Valle del Cauca
Tu manada, convertida en figura de colección
Tu pareja. Tu mamá. Tus amigos. El equipo con el que trabajas. Ese momento que no quieres que se borre. Envíanos las fotos que quieres inmortalizar y nosotros hacemos la magia arcana: modelamos, imprimimos en 3D y pintamos a mano una pieza que no existe en ningún otro lado.
No vendemos muñecos. Te entregamos tu manada, en pequeño.
Tu pareja con la chaqueta que siempre usa. Tu mamá con sus gafas. El perro que ya no está. Los amigos de toda la vida. El equipo de la oficina el día que cerraron ese negocio imposible.
Cada figura se modela desde cero a partir de tus fotos, así que no hay catálogo del cual escoger: hay una conversación, un boceto que apruebas, y después una pieza que existe una sola vez en el mundo. Por eso cada caja lleva un certificado numerado a mano.
Cómo funciona
Cuatro pasos, en este orden. Te escribimos en cada uno, no tienes que estar preguntando.
-
1
Nos mandas las fotos que quieres inmortalizar
Por WhatsApp. Entre tres y cinco fotos por persona: una de frente, una de perfil y una de cuerpo entero. Cuéntanos qué detalle no puede faltar — el tatuaje, la gorra, el collar del perro.
El mismo día -
2
Apruebas el boceto
Te mandamos el modelo en 3D antes de imprimir nada. Ahí se corrigen el peinado, la ropa, la pose. Se ajusta hasta que quedes contento: nada entra a la impresora sin tu visto bueno.
2 a 4 días -
3
Se imprime y se pinta a mano
Impresión en PLA a 0,12 mm de capa, lijado y pintura a mano, capa por capa. Esta es la parte que no se puede apurar y es la que hace la diferencia entre una figura y un pisapapeles.
5 a 8 días -
4
Llega en su caja
Empacada en la caja de colección con ventana, su certificado numerado y el sello de cierre. Entrega sin costo en Jamundí y Cali; al resto del país por transportadora.
10 a 15 días en total
Qué llega a tu casa
Tres cosas, y las tres importan.
La figura
Modelada desde tus fotos, impresa en PLA y pintada a mano. Como el modelo se hace desde cero para ti, no hay dos iguales.
10 cm de alto · capa de 0,12 mm
La caja de colección
Con ventana, para exhibir sin sacarla. Diseñada para que se vea bien en un escritorio, no guardada en un cajón.
Cartón rígido · ventana transparente
El certificado
Numerado y firmado a mano, con el nombre de la pieza y la fecha en que se hizo. Es la prueba de que no hay otra.
Formato tarjeta · doble cara
Lo que hemos hecho
Cada pieza empieza como una foto que alguien nos manda. Aquí está el resultado.
Con su mejor amigo
Una persona y su mascota, con los detalles que los hacen reconocibles.
Frente con frente
Las manos entrelazadas y el estampado de la camiseta, copiado dibujo por dibujo.
Las vacaciones
El sombrero, las gafas en la cabeza, el collar de conchas. Un viaje convertido en objeto.
Personaje favorito
Una referencia especial convertida en una pieza de colección.
Una mirada que reconoce
Las mascotas también van solas. Las manchas del pelaje se copian una por una.
Precios
El precio depende de cuántas figuras van dentro de la misma caja. Una escena de tres personas cuesta menos que tres cajas separadas.
Individual
- Una persona o una mascota
- Caja de colección con ventana
- Certificado numerado
- Hasta dos rondas de ajustes al boceto
Pareja
- Dos figuras en una misma caja
- Base compartida y escena armada
- Certificado numerado
- Hasta dos rondas de ajustes al boceto
Familia
- Tres figuras, mascotas incluidas
- Cada figura adicional suma $70.000
- Caja ampliada y escena a medida
- Certificado numerado
- Hasta tres rondas de ajustes al boceto
Se paga el 50% para empezar el boceto y el 50% restante antes del envío. Entrega sin costo en Jamundí y Cali.
¿Empezamos?
Mándanos las fotos por aquí y te respondemos con la cotización el mismo día. Si prefieres hablar antes, escríbenos por WhatsApp.
Formas de pago
Llave Bre-B
3028595732
Transferencia inmediata entre bancos.
Nequi
3028595732
A nombre de Casa Lunar.
Mercado Pago
Tarjeta crédito o débito
Te enviamos el link de pago al confirmar el pedido.
Se paga el 50% para empezar el boceto y el 50% restante antes del envío. Guarda siempre el comprobante: es lo que usamos para identificar tu pedido y, si hiciera falta, para devolverte el dinero. Antes de pagar, revisa la política de devoluciones.
Pide tu cotización
Preguntas
¿Qué fotos necesitan?
Entre tres y cinco por persona, con buena luz: una de frente, una de perfil y una de cuerpo entero. No tienen que ser profesionales — sirven fotos del celular. Lo único importante es que se vea bien la cara y la ropa que quieres que lleve la figura.
¿Cuánto se demora?
Entre 10 y 15 días hábiles desde que apruebas el boceto. La impresión y el pintado a mano son los pasos largos. Si lo necesitas para una fecha concreta, dinos desde el principio y te confirmamos si alcanza.
¿Puedo pedir un personaje de película, anime o un escudo de fútbol?
No. Esos personajes tienen dueño y reproducirlos sería ilegal. Lo que sí hacemos —y es lo que de verdad vale la pena— son figuras de personas reales: tú, tu manada, tus mascotas. Nadie más tiene esa cara.
¿De qué material es y qué cuidados necesita?
PLA, un plástico de origen vegetal. Se limpia con un paño seco. No la dejes al sol directo ni dentro de un carro cerrado: por encima de 50 grados el PLA se deforma. No es un juguete para niños pequeños.
¿Hacen envíos fuera de Cali y Jamundí?
Sí, a todo el país por transportadora. El costo del envío se cotiza según la ciudad y va aparte del precio de la figura. Va empacada para que llegue igual de bien que si la entregáramos en la mano.
¿Y si no me gusta cómo quedó?
Por eso el boceto se aprueba antes de imprimir: ahí es donde se corrige todo. Una vez impresa y pintada, la pieza es única y no se puede revender, así que no aceptamos devoluciones por gusto. Si llega dañada, la reponemos — escríbenos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Todo lo que pasa si cancelas antes o después de que la figura entre a impresión está escrito en la política de devoluciones.
Políticas
Aquí está por escrito lo que hacemos con tus datos y qué pasa si un pedido se cae. Lo escribimos para que se entienda, no para esconder nada.
Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que recogió el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
Quién responde por tus datos
Casa Lunar — Andrés Mauricio Vélez Girón.
Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.
Correo: creacionescasalunar@gmail.com · WhatsApp: 302 859 5732.
Ese correo es el canal oficial para consultas, reclamos y para ejercer cualquiera de tus derechos.
Qué datos recogemos
- Nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y ciudad o dirección de entrega.
- Las fotografías que nos envías de personas o mascotas, y lo que nos cuentes sobre ellas.
- El comprobante del pago, para poder identificar tu pedido y devolverte el dinero si hiciera falta.
Una fotografía del rostro de una persona es un dato personal y, en la medida en que permite identificarla, recibe el trato de dato sensible. Por eso no la pedimos sin tu autorización expresa, no estás obligado a dárnosla, y puedes negarte sin que eso te cierre la puerta: siempre podemos cotizar por WhatsApp y acordar otra forma.
Para qué los usamos
- Cotizar el pedido y responderte.
- Modelar, imprimir, pintar y armar la figura.
- Coordinar el pago y la entrega.
- Atender garantías, cambios y devoluciones.
- Solo si lo autorizas aparte, mostrar la figura terminada en nuestra galería y redes. Esa casilla es opcional y separada: no autorizarla no afecta tu pedido.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales, y no te mandamos publicidad que no hayas pedido.
Con quién se comparten y dónde se procesan
Para poder hacer la figura usamos herramientas de terceros, y queremos que sepas cuáles:
- Correo electrónico y almacenamiento en la nube (Google), para recibir y guardar tu solicitud.
- Servicios de modelado 3D asistido por inteligencia artificial, a los que se sube la fotografía para generar el modelo de la figura.
- El taller de impresión 3D, que recibe únicamente el archivo del modelo terminado — no recibe tus fotografías.
- La pasarela de pago (Mercado Pago) y la transportadora, cuando aplica, solo con los datos necesarios para cobrar y entregar.
Algunos de esos servicios tienen servidores fuera de Colombia, de modo que al autorizarnos aceptas esa transferencia internacional de datos. Compartimos con cada uno lo mínimo indispensable.
Cuánto tiempo los guardamos
- Fotografías de referencia: se eliminan a los seis (6) meses de entregada la figura, salvo que nos hayas autorizado a mostrarla.
- Datos de contacto y comprobantes: se conservan mientras dure la garantía y el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias.
- Puedes pedirnos que borremos las fotos antes de ese plazo y lo hacemos, siempre que la figura ya esté entregada.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y gratis:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
- Solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado la consulta o el reclamo con nosotros.
Escribe a creacionescasalunar@gmail.com con el asunto «Datos personales». Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te explicamos por qué y cuándo responderemos.
Menores de edad
Si en las fotos aparece un menor de edad, la autorización debe darla su padre, madre o representante legal, y el tratamiento se hace siempre atendiendo al interés superior del niño. No publicamos la imagen de un menor en galería ni en redes sin permiso expreso y por escrito de quien lo representa, aunque se haya marcado la casilla opcional.
Seguridad
Somos un taller pequeño, no una empresa de tecnología, y lo decimos con claridad: guardamos las fotos en cuentas con contraseña propia y verificación en dos pasos, no las compartimos en grupos ni las reenviamos, y las borramos en el plazo indicado. Hacemos lo razonable a nuestro alcance, pero ningún sistema es infalible.
Vigente desde septiembre de 2026
Política de Devoluciones y Reembolsos
Enmarcada en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Lo primero: esto es un producto hecho a tu medida
Cada figura se modela a partir de las fotos de una persona concreta. No se puede revender, no sirve para nadie más y no vuelve a inventario. Por eso el derecho de retracto del artículo 47 del Estatuto del Consumidor no aplica aquí: esa misma norma excluye expresamente «los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».
Que no haya retracto no significa que no haya salida. Significa que la salida está antes de imprimir, y por eso el boceto se aprueba primero.
El punto de no retorno: el aviso de impresión
Cuando tu figura entra a producción te enviamos un mensaje por WhatsApp o correo que dice, con fecha y hora, «tu figura fue enviada a impresión». Ese aviso es la línea que divide todo lo que sigue, y queda registrado en la conversación para que ambos podamos consultarlo.
| Si cancelas… | Qué se te devuelve |
|---|---|
| Antes de que aprobemos y enviemos el boceto | El 100% de lo pagado. Sin descuentos ni preguntas. |
| Con el boceto ya entregado, pero antes del aviso de impresión | El 100% de lo pagado. El trabajo de boceto corre por nuestra cuenta. |
| Después del aviso de impresión | El adelanto pactado no se reembolsa, porque el material y el tiempo del taller ya se comprometieron. Si habías pagado el 100% por adelantado, descontamos el costo de impresión y te devolvemos el excedente, con el soporte del taller a la vista. |
| Con la figura ya terminada o entregada | No hay reembolso por cambio de gusto. Sí aplica la garantía legal que está más abajo. |
| Si los que cancelamos somos nosotros | El 100% de lo pagado, en cualquier etapa. Si no podemos hacerla, no nos quedamos con tu plata. |
Garantía legal
Respondemos por defectos de fabricación —pieza partida de fábrica, partes mal pegadas, pintura que se desprende sin causa externa— durante un (1) año desde la entrega. Reparamos, reponemos o devolvemos el dinero, en ese orden y de común acuerdo contigo.
Si la figura llega dañada por el transporte, escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega con fotos del empaque y de la pieza. La reponemos sin costo.
La garantía no cubre el daño por uso indebido: caídas, golpes, exposición al sol directo o al calor de un carro cerrado (el PLA se deforma por encima de los 50 °C), limpieza con disolventes o modificaciones hechas por fuera del taller.
Cómo te devolvemos el dinero
El reembolso se hace al mismo medio y a la misma cuenta desde donde se pagó, y a nombre de quien pagó. No hacemos devoluciones en efectivo a terceros ni a cuentas distintas: es la forma de protegerte a ti y a nosotros de un fraude.
- Nequi, Bre-B o transferencia bancaria: te devolvemos el monto íntegro, sin descuentos, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al acuerdo.
- Tarjeta de crédito o débito por Mercado Pago: hacemos la devolución desde el panel de Mercado Pago. Mientras la hagamos dentro de los 90 días siguientes al pago, Mercado Pago no nos cobra la comisión y por lo tanto te devolvemos el 100%, sin descontar nada. El dinero vuelve a tu misma tarjeta y el banco suele acreditarlo entre 2 y 15 días hábiles: ese plazo lo maneja tu banco, no nosotros.
- Excepción, y la decimos por transparencia: si pasaron más de 90 días desde el pago o Mercado Pago ya no permite revertir la operación, tenemos que devolverte por transferencia y ahí sí la comisión de la pasarela queda perdida. En ese único caso descontamos la comisión efectivamente retenida —del orden del 3% al 4% incluido el IVA, según la tarifa vigente— y te mostramos el soporte de Mercado Pago con el valor exacto. Nunca descontamos un porcentaje inventado.
Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta y se dio alguno de los casos del artículo 51 del Estatuto del Consumidor —fraude, operación no solicitada, producto no recibido, o producto defectuoso o distinto al contratado— puedes solicitar la reversión del pago ante tu banco y ante nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia del hecho, devolviendo el producto cuando aplique. No vamos a obstaculizarlo.
Cómo se pide
Escríbenos a creacionescasalunar@gmail.com o por WhatsApp al 302 859 5732 con tu nombre, la fecha del pedido y el comprobante de pago. Te respondemos en máximo tres (3) días hábiles diciéndote qué procede según la tabla de arriba, antes de que tengas que insistir.
Nota honesta: estas políticas fueron redactadas con base en la normativa colombiana vigente y son un punto de partida serio, pero no son un concepto jurídico. Antes de operar en firme conviene que un abogado las revise y las ajuste a los datos definitivos de la empresa (razón social, NIT y domicilio), y que el Registro Nacional de Bases de Datos se evalúe cuando la operación lo exija.
Vigente desde septiembre de 2026